15 minutos. Una línea de crucero de Noruega negó un reembolso a una pareja de Florida, luego de que cancelaran su viaje para comenzar un tratamiento urgente contra el cáncer.
La empresa Norwegian Cruise Line (NCL) les dijo a Evelyn y Jack Montelbano que su póliza de seguro de viaje no cubría un reembolso.
Ante esa situación, que consideran una injusticia, los Montelbano decidieron hacer la denuncia ante los medios y le contaron la historia a FOX35 News.
La pareja reservó un crucero de 10 días por el Caribe con NCL, con protección de viaje estándar.
Sin embargo, sus planes cambiaron unas semanas antes cuando a Jack le reapareció un cáncer que ya se había tratado.
Hace seis meses que los Montelbano solicitaron el reembolso. Seis semanas después recibieron una carta de la línea de cruceros donde le informaban que su reclamo había sido negado. “Tomamos un seguro. Debería recuperar mi dinero”, dijo Jack a FOX 35. “He pasado por mucho estrés con estas personas”, agregó Evelyn.
Según la carta, que se compartió con FOX 35, NCL dijo que debido a que el cáncer de Jack se considera una condición preexistente, “no es elegible para pago”. La línea de cruceros les ofreció créditos que podrían aplicar a un viaje futuro. Pero la pareja no está interesada en ese ofrecimiento.
- Florida apela fallo de un juez federal que bloqueó entrada en vigor de la ley de Protección de Niños
Un portavoz de NCL no respondió las preguntas de FOX 35 en ese momento y los dirigió a una página web en el sitio web de la línea de cruceros sobre sus planes de protección.
