15 minutos. Millones de usuarios de todo el mundo se quedaron este martes 2 horas sin el servicio de WhatsApp, que sufrió una caída generalizada.
Poco antes de las 7:00 GMT (las 9:00 hora peninsular), la popular aplicación de mensajería instantánea comenzó a sufrir incidencias que fueron reflejadas por las principales páginas que monitorean en tiempo real el funcionamiento de las principales redes sociales, servicios de telefonía y servicios de internet.
La “caída” del servicio de WhatsApp en el mundo se prolongó hasta pasadas las 9:00 GMT -las 11:00 hora peninsular-, cuando los usuarios comenzaron progresivamente a recuperar el funcionamiento normal de esta aplicación; primero en sus teléfonos móviles y posteriormente en sus tabletas y ordenadores a través del servicio WhatsApp Web.
La página Downdetector, que monitorea en tiempo real esas incidencias, reflejó cómo se comenzaron a registrar sobre las 6:54 GMT, momento a partir del cual miles de usuarios de todo el mundo empezaron a dejar constancia de los problemas con esta aplicación.
Los usuarios dejaron de recibir las notificaciones de confirmación de lectura de sus mensajes (el doble check azul) y acabaron por no poder enviar ni recibir mensajes durante ese tiempo.
“Sabemos que la gente ha tenido problemas para enviar mensajes en WhatsApp hoy”. Así lo comunicó un portavoz de la compañía, quien dijo que el problema ya fue solucionado y pidió disculpas a los usuarios por las molestias.
Los problemas
Horas antes, la propia compañía había comunicado que era consciente de que “algunas personas” estaban teniendo problemas para enviar mensajes. También informó que estaban trabajando para restaurar el servicio de WhatsApp para todo el mundo “lo más rápido posible”.
Las principales incidencias comunicadas por los usuarios y registradas en Downdetector se refieren a problemas en el envío de mensajes, el funcionamiento normal de la aplicación, conexiones con el servidor y problemas en el sitio web de la aplicación.
Durante el tiempo que la aplicación estuvo “caída”, se generaron los reportes de usuarios que comunicaban las incidencias a través de ese sitio web. Lo avisaron unas 30 mil personas en España, más de 200 mil en Alemania y 69 mil en el Reino Unido.
La aplicación WhatsApp, que cuenta con cerca de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, permite enviar y recibir mensajes por internet. Ha sustituido y desplazado en muchos casos a otros servicios tradicionales como los SMS.
Desde que comenzaron a registrarse las incidencias en esta aplicación, empezaron a sucederse también los mensajes en otras redes sociales. La “caída” se convirtió en “tendencia” en Twitter y el asunto fue el más comentado por los internautas.
“Debería preocuparnos”
Durante varias horas, los “memes” y los chistes sobre esta caída se repitieron en las principales redes sociales. Hablan de la ironía que supone acudir a otras redes para comprobar que una de las más populares y utilizadas en el todo el mundo estaba en efecto sufriendo problemas.
Muchos usuarios se apresuraron a comparar las incidencias que sufre esta red de mensajería instantánea con otras menos populares y utilizadas. Se repiten las imágenes (memes) que contrastan la tristeza de los usuarios de WhatsApp con el júbilo que este martes han sentido los de otras redes sociales.
Tras el fallo de este servicio, el presidente de la Asociación de Usuarios de Internet (AUI) Miguel Pérez Subías lamentó que la compañía haya solventado las incidencias con 2 sencillas frases. Además, criticó que esas vayan a ser todas las explicaciones que se ofrezcan por parte de Meta, propietaria de esa aplicación.
En declaraciones a EFE, Pérez Subías calificó de “paradójico” que nadie pueda exigirle a Meta explicaciones y responsabilidades.
“Esto debería de hacernos reflexionar a todos y especialmente a los reguladores”, manifestó el presidente de los internautas. Asimismo, señaló que a los usuarios “debería preocuparnos cuál es el precio que estamos pagando, quién financia este servicio y con qué finalidades”.
Pérez Subías opinó que también debería preocupar a los usuarios “que haya interoperabilidad con otras redes para no depender de un servicio prestado por un monopolio de facto”.
