15 minutos. Apple suspendió su proceso de calificación de Siri, un sistema de control de calidad por los problemas de privacidad que plantea.
Este mecanismo de la empresa generó alarma al conocerse que empleados de la empresa escuchaban las preguntas que el usuario le hacía al asistente y sus respuestas, destapando información confidencial.
“Mientras procedemos a una revisión exhaustiva, suspendemos el proceso de calificación de Siri“, a nivel global. Así lo afirmó la empresa en un comunicado.
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El programa pretendía determinar si había algún problema en el asistente a la hora de escuchar las preguntas o dar las respuestas adecuadas al usuario.
Para ello, la empresa contaba con una serie de empleados que se dedicaban a escuchar las conversaciones que los usuarios tenían con Siri y evaluaban si todo funcionaba correctamente o no.
Problemas de privacidad
Las polémica tuvo lugar cuando uno de los empleados reveló al periódico británico The Guardian, de forma anónima, que habían accedido a conversaciones que incluían información privada y sensible del usuario.
“Ha habido innumerables casos de grabaciones con discusiones privadas entre doctores y pacientes, acuerdos de negocios, lo que parecían acuerdos criminales, encuentros sexuales”, detalló.
Además, desveló que estas grabaciones venían acompañadas de datos privados de los usuarios, como “su localización, detalles sobre sus contactos y datos de aplicaciones”.
Todo ello va en contra de las políticas de privacidad de Apple, donde específicamente declaran que “cuando se usan datos para crear mejores experiencias, se hace de modo que no comprometa la privacidad”.
La opción de escoger
Además se puntualiza que “Apple no asocia al usuario con lo que éste le dice a Siri, ni con las noticias que lee, ni con lo que busca o dónde lo hace en la web, ni con sus búsquedas ni trayectos en Mapas”.
A pesar de ello, la empresa asegura que solo revisa uno por ciento de las peticiones diarias que hacen los usuarios a Siri. Sostiene que su compromiso es “ofrecer una gran experiencia con Siri al tiempo que protegemos la privacidad del usuario”.
Como consecuencia de todo ello, Apple aclaró que en el futuro, como parte de una nueva actualización de ‘software’, ofrecerá a los usuarios la opción de escoger si quieren participar en este proceso de calificación de Siri o no.
